Covid 19
Reunimos algumas informações sobre o Covid 19
Selo “CLEAN & SAFE”
Abertura da Unidade
Brevemente
Cancelling or changing my reservation
“Don’t cancel, postpone your travel date”. Please contact “centralreservas@thelincehotels.com” for more information.
Services temporarily closed
The SPA, Gym, Indoor and outdoor swimming pool, Business Centre and Toca do Lince services are temporarily closed.
Sanitay Procedures
We are preparing to reopen the Hotels, we already have the “Clean and Safe‘ ’seal of Tourism of Portugal.
Among the various basic measures of prevention, control and health security that we already had in our units and those that this certification reinforces, according to the WHO and DGS guidelines, we have gone further on:
- We made available to all our employees and customers individual protection equipment (IPE´s);
- Training and qualification of our employees for the new sanitary situation in order to ensure Trust and Safety to our customers;
- Reinforcement of cleaning, sanitizing and disinfecting facilities and surfaces;
- Spaces and circuits of the hotel respecting the measures of social distance, maximum occupancy and air renewal;
- Delivery of meals to the room, breakfast boxes and picnic / lunch boxes available to the customer (take away); option of dining in the room or in the restaurant upon prior reservation,
- The guarantee that the room was vacant for a 24-hour period.
SOCIAL DISTANCING
• Todos os colaboradores receberam formação específica sobre as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;
• A mesma exigência com os nossos parceiros e assim promovermos a boa conduta social no nosso meio local;
• Promovemos formação teórica e prática, na forma de limpeza das unidades de alojamento, tratamento de roupas e demais operações do hotel;
NO DISTANCIAMENTO SOCIAL
• Promovemos a opção de realização do pré check in online e, por consequência, a redução de tempo neste processo, a quando da chegada ao hotel;
• O atendimento na recepção, é feito na distância recomendada de 1,5 a 2 metros entre o hóspede e o colaborador; limitámos a taxa de ocupação do hotel e, promovemos a ocupação alternada de quartos;
• Reduzimos a capacidade máxima da lotação no bar, restaurante, salas de reunião, respeitando o espaçamento recomendado entre lugares.
• Incrementamos a utilização de espaços no exterior, nomeadamente varandas no The Lince Azores;
• Na piscina, as espreguiçadeiras, são espaçadas;
• Nos quartos, as operações de arrumação, limpeza e manutenção, são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente;
NA SEGURANÇA COM OS EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL AOS COLABORADORES E HÓSPEDES
• Os nossos colaboradores estão equipados com luvas (exceto restaurante e bar) e máscara ou viseira de proteção; Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com fatos ou batas;
• Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
• Aconselhamos a todos os clientes a utilização de luvas e máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra na recepção caso seja necessário;
LIMPEZA E DESINFEÇÃO
• Os nossos colaboradores estão equipados com luvas (exceto restaurante e bar) e máscara ou viseira de proteção; Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com fatos ou batas;
• Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
• Aconselhamos a todos os clientes a utilização de luvas e máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra na recepção caso seja necessário;
ZONAS DE ISOLAMENTO
• O hotel dispõe de 2 zonas para isolamento de pessoas, hóspedes ou colaboradores, sinalizadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, de acordo com as normas emanadas pela DGS;
• O nosso serviço de atendimento na recepção, prestará todo o apoio que o hóspede possa necessitar em contexto de isolamento e contactos com a respectiva Delegação de Saúde;
AS NOSSAS EQUIPAS
• Todos os colaboradores receberam formação específica sobre as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;
• A mesma exigência com os nossos parceiros e assim promovermos a boa conduta social no nosso meio local;
• Promovemos formação teórica e prática, na forma de limpeza das unidades de alojamento, tratamento de roupas e demais operações do hotel;
AOS NOSSOS HÓSPEDES
• De acordo com as normas e recomendações na utilização de espaços públicos fechados, recomendamos o uso de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;
• Deverão promover a higienização das mãos, na maior frequência de lavagem das mesmas ou na utilização dos dispensadores de álcool gel;
• Manter sempre que possível, a distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores;
• Informar-nos do período de ausência do quarto, quando pretenda que façamos a limpeza, higienização e desinfecção do mesmo;
Informações Úteis
www.azores.gov.pt
CONTACTOS
- centralreservas@thelincehotels.com
- info@thelince-azores.com
- +351 253 168 748
- +351 296 630 000